Поддръжка на сайт: един номер, на който да звъннете, когато нещо спре
Хостинг, домейн, SSL, ежедневен бекъп, ъпдейти, сигурност и часове за промени в една месечна такса. Пишете във Viber, ние сменяме. Работим и по сайтове, направени от други.
Сайт без поддръжка не спира веднага. Първо остарява телефонът в него, после падат ъпдейтите, после един плъгин се счупва тихо и формата спира да изпраща. Собственикът разбира два месеца по-късно, когато се чуди защо никой не пише.
Поддръжката е скучната част, която пази всичко останало. Затова е с фиксирана цена, без таксуване на час и без изненади в края на годината.
Три пакета
1 час промени на месец, реакция до 24 часа.
- Хостинг, домейн и SSL
- Ъпдейти на системата и плъгините
- Ежедневен бекъп и възстановяване
- Наблюдение за срив и зловреден код
- 1 час промени на месец
- Реакция до 24 часа в работно време
3 часа промени на месец, реакция до 8 часа.
- Всичко от Основна
- 3 часа промени на месец
- Реакция до 8 часа в работно време
- Месечен отчет за скорост и посещения
- Малки нови страници и секции
6 часа промени на месец, реакция до 4 часа.
- Всичко от Активна
- 6 часа промени на месец
- Реакция до 4 часа в работно време
- Приоритет при спешни случаи
- Тестова среда за по-големи промени
Ако сайтът е направен от нас, поддръжката вече е в месечната такса на пакета и не се плаща втори път. Вижте изработка на сайт.
Какво включва поддръжката
Хостинг, домейн и SSL
Сайтът стои при нас, сертификатът се подновява сам, домейнът остава на ваше име. Един ред в сметката вместо три различни фактури.
Ъпдейти
Системата, темата и плъгините се обновяват по график, след бекъп и с проверка дали нещо се е счупило.
Бекъп
Ежедневно копие с история. Възстановяването на вчерашната версия е въпрос на минути, а не на паника.
Сигурност
Наблюдение за зловреден код и подозрителни влизания, защитен вход в администрацията, сваляне на ненужните входни точки.
Промени по сайта
1, 3 или 6 часа на месец според пакета: нов текст, снимка, цена, страница, банер. Пишете във Viber и го правим.
WordPress поддръжка
Работим с WordPress и WooCommerce всеки ден: конфликти между плъгини, бавна администрация, счупен checkout, спам в коментарите.
Миграция от друг доставчик
Преместването на сайт е най-честата причина хората да отлагат смяната на доставчик. Прави се за един ден и без прекъсване, ако се прави в правилния ред.
Оглед
Гледаме къде е сайтът, на какво е направен, кой държи домейна и има ли нещо счупено. Казваме ви честно дали си струва да се мести, или е по-евтино да се направи нов.
Копие и тест
Правим пълно копие на сайта и базата в тестова среда и го пускаме там. Старият сайт продължава да работи, без прекъсване за вас.
Превключване
Насочваме домейна, слагаме сертификат и пренасочванията, за да не се загубят позициите в Google. Прави се вечер, когато посещенията са малко.
Проверка
Формата изпраща ли, плащанията минават ли, скоростта по-добра ли е, Search Console чист ли е. Чак тогава спираме стария хостинг.
Нямате достъп до стария хостинг или разработчикът не отговаря? Кажете ни, случва се често и почти винаги има изход през домейна.
Легален чеклист: минава ли сайтът ви
При всяко поемане на сайт минаваме този списък и ви казваме какво липсва. Оправянето на пропуските влиза в часовете за промени.
ЗЕТ чл. 4 и ЗТРРЮЛНЦ чл. 13
Наименование, адрес, имейл и ЕИК, достъпни от всяка страница. Слагаме ги във футъра и на страница Контакти.
GDPR и ЗЗЛД
Политика за поверителност, ясно основание за данните от формата и срок на съхранение.
Бисквитки
Банер с активно съгласие и равностойно отказване, плюс Google Consent Mode v2 за реклама и статистика.
Цени в евро
Задължението за двойно обозначаване отпадна на 08.08.2026. Чистим остатъчните цени в лева и проверяваме закръгляването.
Онлайн магазин
Общи условия с чекбокс, 14-дневно право на отказ със стандартен формуляр, линк към КЗП и платформата за онлайн решаване на спорове.
Наредба Н-18
Регистрация на електронния магазин в НАП преди първата продажба при наложен платеж или плащане с карта, и деклариране на промените в 7-дневен срок.
Достъпност
Микропредприятията са освободени, но правим alt текстове, контраст, етикети на полетата и навигация с клавиатура като стандарт.
Не сме адвокати. Правим стандартния комплект коректно и ви казваме кога случаят иска юрист.
Поддръжката пази, растежът е друга работа
Въпроси за поддръжката
Колко струва поддръжката на сайт?
49 EUR на месец за 1 час промени и реакция до 24 часа, 89 EUR за 3 часа и реакция до 8 часа, 149 EUR за 6 часа и реакция до 4 часа. Във всички пакети влизат хостинг, домейн, SSL, бекъп, ъпдейти и наблюдение за сигурност.
Поддържате ли сайт, направен от друг?
Да, това е основната част от услугата. Първо правим преглед и ви казваме в какво състояние е сайтът, какво трябва да се оправи веднага и колко ще струва, ако е повече от един час работа. Преместването при нас е безплатно при годишен ангажимент, иначе се оценява отделно.
Какво влиза в часовете промени?
Смяна на текст, снимки, цени, добавяне на страница или секция, нов банер, ново работно време, публикуване на статия, малки поправки по дизайна. Не влизат нов дизайн, нови функционалности и интеграции, които се оценяват като отделен проект.
Какво значи време за реакция?
Времето, в което ви отговаряме и започваме работа в работни дни между 9:00 и 20:00 часа. При спрял сайт реагираме с приоритет във всички пакети, независимо коя е таксата.
Неизползваните часове прехвърлят ли се?
Един час се прехвърля за следващия месец, повече не се натрупват. Ако редовно ви трябва повече време, по-честно е да минете в по-горния пакет, вместо да плащате извънредни часове.
Мога ли да спра поддръжката?
Да, с едномесечно предизвестие. Получавате пълно копие на сайта и базата данни, а домейнът е на ваше име и няма как да ви бъде задържан.
Да погледнем сайта ви, преди да се счупи
Пращате адреса и телефон. Проверяваме версии, бекъп, сертификат, скорост и правните страници и ви казваме какво е спешно и какво може да почака. Отговор до 24 часа.