Общи условия

1. Данни за доставчика (по чл. 4 от Закона за електронната търговия)

Наименование: Про Уебсайт ЕООД
Бранд: Pro Website (prowebsite.bg)
ЕИК: 207221537
Седалище и адрес на управление: гр. Варна 9020, р-н Младост, жк. Възраждане 4, бл. 82, вх. Б, ет. 2, ап. 19
Имейл: [email protected]
Телефон и Viber: 0894 23 52 23
Работно време: понеделник - петък, 9:00 - 20:00
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите, Комисия за защита на личните данни

Обявената цена е крайната цена, която плащате. Всички цени на сайта са в евро (EUR).

2. Определения

Сайт - интернет страницата prowebsite.bg и всички нейни подстраници.
Доставчик - Про Уебсайт ЕООД.
Потребител - всяко лице, което разглежда сайта.
Клиент - лице или фирма, с които доставчикът е сключил договор за услуга.
Услуги - изработка на уеб сайт или онлайн магазин, месечна поддръжка, хостинг, SEO оптимизация, локално SEO, управление на реклама в Google и в социални мрежи.

3. Ползване на сайта

Съдържанието на сайта е с информационна цел. Разглеждането му е свободно и не изисква регистрация. Изпращането на запитване през форма не създава задължение за никоя от страните и не е поръчка, а покана за разговор и оферта. Обработката на данните от формата е описана в Политиката за поверителност.

Забранено е автоматизираното изтегляне на съдържание, опитите за проникване, натоварване или нарушаване на работата на сайта, както и изпращането на спам през формите.

4. Услуги и пакети

Услугите се предлагат в пакети с публична цена: еднократна сума за изработката и месечен абонамент, който включва домейн, хостинг, SSL сертификат, резервни копия, обновявания, сигурност, договорен брой промени и месечен отчет. Отделно се предлагат поддръжка на съществуващ сайт, локално SEO, SEO абонамент, управление на Google реклама и SEO одит.

Актуалните пакети, какво включва всеки от тях и цените им са на страница Цени. Цените там са ориентировъчни за стандартен обхват. Точният обхват и цена се определят в индивидуална оферта и в договора. Доставчикът има право да променя публичните цени по всяко време, но промяната не засяга вече сключени договори.

5. Поръчка и сключване на договор

Запитване и разговор. Изпращате запитване или се обаждате. Уточняваме бизнеса, града и какво трябва да прави сайтът.
Демо и оферта. Правим безплатно демо на началната страница в срок до 48 часа и изпращаме писмена оферта с обхват, цена и срок. Офертата важи 14 дни.
Договор. При приемане на офертата се сключва писмен договор (включително по имейл), който е неразделна част от тези общи условия.
Аванс. Работата започва след плащане на 50% аванс от еднократната сума. Остатъкът се плаща при предаване на готовия сайт.
Предаване. Показваме готовия сайт, нанасяме уговорените корекции и пускаме сайта на живо на домейна на клиента.
Абонамент. Месечният абонамент започва да тече от датата на пускане на сайта на живо и се фактурира месечно, предварително.

Плащанията са по банков път по сметка на доставчика. При забава на плащане доставчикът може да спре работа по текущи задачи, докато забавата бъде погасена.

6. Срокове и съдействие от клиента

Ориентировъчните срокове за изработка са 10-14 работни дни за пакет Старт и 3-4 седмици за пакет Бизнес и за онлайн магазин. Тези срокове важат при навременно предоставени материали от клиента: текстове или изходна информация, снимки, лого, достъп до домейн и до съществуващи профили, както и при обратна връзка по демото в рамките на 3 работни дни.

Срокът се удължава със закъснението на клиента. Доставчикът не носи отговорност за забава, причинена от липсващи материали, забавени одобрения или от трети страни (регистратор на домейни, банка, куриерска фирма, Google).

7. Собственост, домейн и прекратяване

Домейнът е на клиента от първия ден. Регистрира се на името на клиента или на неговата фирма. Ако е регистриран от доставчика, той се прехвърля на клиента при поискване, без такса.
Сайтът става собственост на клиента след 12 платени месеца абонамент. След този момент клиентът получава пълен достъп до файловете и базата данни и може да ги ползва без ограничение.
При прекратяване преди 12-ия месец клиентът получава копие на сайта (файлове, съдържание и база данни) в общоприет формат, но не придобива право да го ползва за продажба или препродажба на трети лица.
Предизвестието за прекратяване е 1 месец и се подава писмено, включително по имейл, от която и да е от страните. Абонаментът се дължи до края на предизвестието.
При 2 неплатени месеца абонамент доставчикът има право да спре хостинга и публикуването на сайта, след писмено предупреждение и 7 дни срок за плащане. Домейнът остава на клиента.
Платените суми за извършена работа и за изтекли абонаментни периоди не подлежат на връщане.

8. Авторски права

Съдържанието, което клиентът предоставя (текстове, снимки, лого, търговски марки, продуктови данни), остава негова собственост. Клиентът гарантира, че има право да го използва, и носи отговорност, ако е предоставил чуждо съдържание без разрешение. Клиентът дава на доставчика право да ползва това съдържание само доколкото е нужно за изработката и поддръжката на сайта.

Изработеният дизайн и код на сайта преминават в собственост на клиента съгласно раздел 7. Доставчикът запазва правото да ползва повторно собствените си шаблони, компоненти и методи в други проекти. Правата върху лицензирани от трети страни елементи (теми, добавки, шрифтове, стокови снимки) следват съответните им лицензи.

Съдържанието на самия сайт prowebsite.bg (текстове, структура, изображения, код) е собственост на доставчика и не може да се копира или преиздава без писмено съгласие. Доставчикът има право да посочи клиента в портфолиото си само с негово изрично съгласие.

9. Отговорност

Не се дават гаранции за позиции в Google. Класирането се определя от алгоритми на Google, върху които доставчикът няма контрол. Доставчикът се задължава да извърши договорената работа и да я отчете с реални данни от Google Search Console и Google Analytics, но не гарантира конкретни позиции, брой посещения, брой запитвания или оборот.
Същото важи за рекламата в Google и в социалните мрежи: доставчикът управлява кампаниите професионално, но резултатът зависи от пазара, конкуренцията, бюджета и офертата на клиента.
Доставчикът не отговаря за прекъсвания, причинени от трети страни (доставчик на интернет, регистратор на домейни, платежни доставчици, куриери, Google), нито при непреодолима сила.
Доставчикът прави редовни резервни копия, но не отговаря за загуба на данни в резултат на действия на клиента или на трети лица с достъп до сайта.
Клиентът отговаря за законосъобразността на дейността си и на съдържанието, което публикува, включително за спазване на изискванията към онлайн търговията.
Общата отговорност на доставчика за вреди е ограничена до размера на сумите, платени от клиента по съответния договор за последните 6 месеца, доколкото това е допустимо по закон.

10. Рекламации и решаване на спорове

Забележки по извършена работа се подават на [email protected]. Отговаряме в срок до 5 работни дни и отстраняваме безплатно дефекти, които се дължат на наша работа, в рамките на договорения обхват.

Споровете се решават чрез преговори. Ако не се постигне съгласие, спорът се отнася до компетентния български съд.

Ако клиентът е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, той има право да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg), както и да ползва алтернативно решаване на спорове. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е достъпна наec.europa.eu/consumers/odr.

11. Приложимо право и промени

За всичко неуредено се прилага действащото българско законодателство, включително Законът за електронната търговия, Законът за задълженията и договорите, Законът за защита на потребителите и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Доставчикът може да променя тези общи условия. Актуалната версия е винаги на този адрес с посочена дата на влизане в сила. Промени, които засягат действащ договор, се съобщават на клиента по имейл с 30 дни предизвестие. Ако клиентът не е съгласен, може да прекрати договора без санкция.

Дата на настоящата редакция: 18.09.2026 г.