Как да попаднете в Google Maps ТОП 3 (Local Pack) във Варна, София и Пловдив

При търсене с местен характер Google показва над всички резултати карта с три бизнеса. Тези три места вземат голяма част от обажданията, защото човекът на телефона рядко скролва по-надолу. За малкия бизнес въпросът не е „как да съм в картата“, а „за кои думи мога реално да бъда в тези три места“.

Проверихме как изглежда картата за десетки заявки във Варна, София и Пловдив и изводът е един и същ: за общата дума в големия град картата е почти затворена, а за заявките по квартал, услуга и повод е отворена и там се печелят клиентите.

Какво решава кои три бизнеса се показват

Google посочва три фактора: релевантност (доколко профилът отговаря на търсенето), разстояние (колко е близо бизнесът до търсещия или до посочения в заявката район) и видимост (колко известен е бизнесът, включително брой и оценка на отзивите, споменавания в други сайтове и качество на свързания сайт).

На практика това означава три неща за вас:

1. Категорията и услугите в профила трябва да съвпадат с думите, които хората пишат. Профил с категория „Ресторант“ не излиза за „пицария“, ако пицарията не е добавена като допълнителна категория.
2. Разстоянието не се управлява, но се използва. Човек в Младост във Варна вижда друга карта от човек в центъра. Затова кварталът във вашите текстове и профила има смисъл.
3. Отзивите са основният сигнал за видимост, който можете да движите всеки месец. Броят, редовността, оценката и дали отговаряте.

Как изглежда картата в трите града

Взехме типични заявки и гледахме какво има в трите органични места.

Заявка	Какво показва картата	Реалистична цел за малък бизнес
ресторант Варна	първите 1-2 места са платени; органичните профили имат между 1 300 и над 5 000 отзива, част от познати вериги	не общата дума, а „рибен ресторант Варна“, „ресторант Гръцка махала“, „ресторант за рожден ден Варна“
зъболекар София	профили с 200-900 отзива, разположени според квартала на търсещия	„зъболекар Лозенец“, „детски зъболекар Младост“, „имплантолог София“
автосервиз Пловдив	смесица от сервизи с 100-500 отзива, силна зависимост от района	„автосервиз Тракия“, „смяна на масло Пловдив“, „сервиз за климатици на автомобили“
фризьорски салон Варна	салони с 50-300 отзива, картата се сменя силно по квартал	„фризьор Чайка“, „балеаж Варна“, „мъжко подстригване център Варна“

Схемата е една: общата дума се печели от обем отзиви, който ново или малко заведение няма как да догони за година. Тясната дума се печели от съвпадение в профила и от 30-80 реални отзива, което е постижимо за няколко месеца.

Стъпка 1: профилът, попълнен докрай

Повечето профили, които гледаме при нови клиенти, са попълнени на 40 процента. Име, адрес, телефон и три снимки. Това не стига.

Какво трябва да има:

• Основна категория, най-близката до главната ви услуга, и 3-5 допълнителни категории за останалото. Категориите са от списъка на Google, не се измислят.
• Услуги с описание и цена или диапазон. За всяка услуга, която искате да ви намират.
• Работно време за всеки ден и за празниците. Профил с „може да е затворено“ губи клиенти.
• Снимки: фасада, вход, интериор, екип, работа, 15-30 реални снимки, добавяни по няколко всеки месец.
• Описание с услугите и районите, които обслужвате, на нормален език.
• Атрибути: паркинг, достъпност, детски кът, безплатен Wi-Fi, онлайн записване. Google ги показва и филтрира по тях.
• Линк към сайта към страницата за услугата, не само към началната.
• Зона на обслужване, ако идвате при клиента (майстори, доставки). Тогава адресът може да е скрит, а зоната са градът и околните населени места.

Пълното ръководство за създаване и верификация е в статията за Google бизнес профила.

Стъпка 2: отзиви всеки месец, не на вълни

Профил с 40 отзива от последните шест месеца изглежда по-жив за Google от профил със 120 отзива отпреди три години. Редовността е по-важна от сбора.

Как се прави без да нарушавате правилата на Google: молба в момента на доволството, линкът за оценка изпратен по Viber същия ден, без подаръци и отстъпки за отзив, без да филтрирате кого да питате според това колко е доволен. Отговаряйте на всеки отзив в рамките на седмица. Подробно сме го описали в статията как да получите повече Google отзиви.

Стъпка 3: сайтът да потвърждава профила

Google сравнява профила с сайта. Ако профилът казва „автосервиз в Аспарухово“, а сайтът не споменава нито Аспарухово, нито Варна, връзката е слаба.

Какво проверяваме при всеки клиент:

• Името, адресът и телефонът на сайта са еднакви с профила до буквата. Не „ул. Сливница 5“ на едното място и „бул. Сливница 5“ на другото.
• Има страница за всяка основна услуга и всяка споменава града и района.
• Има схема LocalBusiness с адрес, телефон, работно време и координати.
• Страницата за контакти има вградена карта и указания как се стига.
• Ако работите в няколко града, за всеки има отделна страница, а не един списък с градове в подзаглавие. Така сме направили и нашите страници за изработка на сайт по градове.

Стъпка 4: споменавания в български сайтове

Google проверява дали бизнесът съществува и извън собствения си профил. Регистрации в работещи български каталози с еднакви име, адрес и телефон, профил в браншовите сайтове, споменаване в местни медии и в сайтовете на партньори. Не са нужни стотици, нужни са 10-20 истински. Голяма част от каталозите, които се предлагат срещу заплащане, са мъртви от години и не струват нищо.

Стъпка 5: публикации и въпроси в профила

Публикация на седмица или две: оферта, нова услуга, снимка от обект, работно време за празниците. Секцията с въпроси и отговори, попълнена с реалните въпроси, които ви задават по телефона. Това не е решаващо за класирането, но увеличава действията в профила: кликове, обаждания, заявки за маршрут, а те са сигнал за активност.

Какво не работи

• Ключови думи в името на бизнеса. „Автосервиз Иванов, най-добрият сервиз Варна“ е нарушение на правилата, профилът може да бъде спрян и конкурентите го докладват.
• Виртуални адреси и офиси под наем за втори профил в друг квартал. Google ги засича при верификация и при оплакване.
• Купени отзиви. Разпознават се по модела (десет отзива за ден от профили без история) и водят до изтриване на отзивите, а при повторение до спиране на профила.
• Няколко профила за един обект с различни категории.

Реалистичен план за 90 дни

Период	Какво се прави	Какво очаквате
Седмица 1-2	Пълно попълване на профила, снимки, услуги, еднакви данни на сайта и в профила, схема LocalBusiness	профилът започва да излиза за името и за тесни заявки в близост
Седмица 3-6	Система за отзиви: 2-4 на седмица, отговор на всеки; 10 регистрации в каталози; първи публикации	движение по квартални заявки, повече обаждания от профила
Седмица 7-12	Страници за услуги и райони на сайта, още отзиви, публикации, въпроси и отговори	стабилно присъствие за 5-10 тесни заявки, случайни появи за по-широки

Общата дума в големия град остава дългосрочна цел и не зависи само от вас. Тясните думи зависят почти изцяло от вас.

Как го правим ние

Google бизнес профилът влиза във всеки наш пакет за сайт и във всеки SEO пакет: настройка, категории, услуги, снимки, публикации, отговори на отзивите и месечен отчет с обажданията и заявките за маршрут от профила. За бизнес с няколко града правим локални страници. Процесът по месеци е описан на страницата за класиране в Google, а цените са на страницата цени.

Ако искате да видите къде е профилът ви в момента, изпратете името на бизнеса и града. Проверяваме за кои заявки излизате, кои конкуренти са в трите места и с какво ви бият. Отговор до 24 часа.